Información de contacto

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Si tiene preguntas sobre nuestros productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos, asuntos de privacidad o cualquier otro problema relacionado con nuestra tienda en línea, contáctenos utilizando la información a continuación.

Datos de la empresa

Nombre de la empresa: reChoir no paper
Número CVR: 43014498

Dirección registrada

reChoir no paper
C/O Emilie Koefoed
Borups Allé 223, 3. th
2400 København NV
Denmark

Atención al cliente

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con un pedido existente, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido. Esto nos ayudará a identificar su compra y a responder con mayor eficiencia.

Consultas sobre pedidos y entregas

Para preguntas relacionadas con:

Estado del pedido;
Confirmación del pedido;
Envío;
Entrega;
Seguimiento del envío;
Paquetes retrasados; o
Paquetes no entregados,

póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Incluya:

Su nombre completo;
Número de pedido;
Dirección de correo electrónico utilizada para el pedido;
Dirección de entrega; y
Una breve descripción de su consulta.

Devoluciones y reembolsos

Si desea solicitar una devolución o un reembolso, póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier producto de vuelta.

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Incluya:

Su nombre completo;
Número de pedido;
Producto que desea devolver;
Motivo de la devolución; y
Fotografías o vídeos cuando sea relevante.

No envíe una devolución antes de recibir las instrucciones de devolución aplicables.

Las devoluciones aprobadas solo deben enviarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nosotros.

A menos que se confirme lo contrario, nuestra dirección de contacto registrada es:

reChoir no paper
C/O Emilie Koefoed
Borups Allé 223, 3. th
2400 København NV
Denmark

Revise nuestra Política de devolución y reembolso antes de devolver un producto.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega:

Dañado;
Defectuoso;
Incompleto;
Con accesorios faltantes; o
Con un producto incorrecto,

póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Proporcione, cuando corresponda:

Su número de pedido;
Una descripción del problema;
Fotografías del producto;
Fotografías del embalaje exterior;
Una fotografía de la etiqueta de envío; y
Un vídeo que muestre el problema cuando sea relevante.

Conserve el embalaje original hasta que se haya revisado el asunto.

Esto sigue la misma estructura de servicio al cliente utilizada en su plantilla de referencia para productos dañados, defectuosos e incorrectos.

Consultas sobre pagos

Para preguntas sobre:

Estado del pago;
Pagos fallidos;
Cargos duplicados;
Estado del reembolso; o
Otros asuntos relacionados con el pago,

póngase en contacto con:

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Incluya su número de pedido y los detalles relevantes de la transacción.

Por razones de seguridad, no envíe:

Números completos de tarjetas de pago;
Códigos de seguridad de tarjetas;
Contraseñas de cuenta; o
Otras credenciales de pago sensibles

por correo electrónico.

Solicitudes de privacidad

Si desea ejercer un derecho de privacidad o protección de datos, incluyendo una solicitud para:

Acceder a información personal;
Corregir información personal;
Eliminar información personal elegible;
Restringir cierto procesamiento; o
Oponerse a cierto procesamiento,

póngase en contacto con:

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Describa claramente su solicitud y proporcione información suficiente para ayudarnos a identificar la cuenta, el pedido o la información personal relevante.

Es posible que solicitemos información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar su identidad antes de procesar una solicitud de privacidad. Esto refleja la sección de solicitud de privacidad en su plantilla de contacto de referencia.

Reclamaciones

Nuestro objetivo es gestionar las preguntas y reclamaciones de los clientes de manera justa y eficiente.

Para presentar una reclamación, póngase en contacto con:

Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com

Cuando corresponda, incluya:

Su nombre completo;
Número de pedido;
Una descripción clara del problema;
La resolución que solicita; y
Fotografías, documentos o información de apoyo relevantes.

La presentación de una reclamación no afecta a ningún derecho obligatorio del consumidor que le asista en virtud de la legislación aplicable.