Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo reChoir no paper ("nosotros", "nuestro" o la "Empresa") recopila, usa, almacena, divulga y protege la información personal cuando usted visita nuestra tienda en línea, realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza de otro modo nuestro sitio web y los servicios relacionados.
Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender cómo se maneja su información personal.
1. Información de la empresa
La entidad responsable de la operación de la tienda en línea y del procesamiento de la información personal es:
Nombre de la empresa: reChoir no paper
Número de CVR: 43014498
Dirección registrada:
C/O Emilie Koefoed
Borups Allé 223, 3. th
2400 København NV
Dinamarca
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, reChoir no paper actúa como el controlador de datos para la información personal procesada en relación con nuestra tienda en línea, excepto cuando otro proveedor de servicios actúa como controlador independiente.
2. Alcance de esta Política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica cuando usted:
- Visita o navega por nuestra tienda en línea;
- Crea o gestiona una cuenta de cliente, cuando esté disponible;
- Realiza o gestiona un pedido;
- Realiza un pago;
- Solicita una devolución, un cambio o un reembolso;
- Se comunica con el servicio de atención al cliente;
- Se suscribe a comunicaciones de marketing;
- Envía una reseña u otro contenido;
- Participa en encuestas o promociones;
- Interactúa con nuestros anuncios; o
- Utiliza o se comunica de otra manera con nosotros a través de nuestro sitio web y los servicios relacionados.
Nuestro sitio web, tienda en línea, productos, funciones de servicio al cliente y servicios relacionados se denominan colectivamente los "Servicios".
3. Información personal que recopilamos
La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe usted con nuestros Servicios.
3.1 Información de contacto
Podemos recopilar información como:
- Nombre completo;
- Dirección de facturación;
- Dirección de envío;
- Código postal;
- Ciudad;
- País;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono; y
- Preferencias de comunicación.
3.2 Información de la cuenta
Si las cuentas de cliente están disponibles, podemos recopilar:
- Nombre de la cuenta;
- Dirección de correo electrónico;
- Contraseña o información de autenticación;
- Direcciones guardadas;
- Preferencias de la cuenta;
- Configuración de comunicación; y
- Historial de pedidos.
Las contraseñas y la información de autenticación pueden ser gestionadas a través de Shopify u otros proveedores de autenticación y es posible que no sean directamente accesibles para nosotros.
3.3 Información de pedidos y transacciones
Cuando realiza o gestiona un pedido, podemos procesar información que incluye:
- Productos pedidos;
- Número de pedido;
- Cantidades de productos;
- Opciones o variaciones de productos seleccionadas;
- Precio de compra;
- Estado del pedido;
- Estado de la entrega;
- Información de envío;
- Información de devolución;
- Información de cambio;
- Información de reembolso; y
- Comunicaciones relacionadas con la transacción.
3.4 Información de pago
Según el método de pago seleccionado, la información relacionada con el pago puede incluir:
- Método de pago;
- Estado del pago;
- Información de facturación;
- Importe de la transacción;
- Identificador de la transacción;
- Información parcial de la tarjeta de pago; y
- Información de confirmación de pago.
Los detalles completos de la tarjeta o de la cuenta financiera pueden ser procesados directamente por Shopify, bancos, redes de tarjetas o proveedores de servicios de pago independientes en lugar de ser almacenados por nosotros.
No requerimos que los clientes envíen los detalles completos de la tarjeta de pago, contraseñas o credenciales de la cuenta de pago por correo electrónico.
3.5 Información de servicio al cliente
Cuando se comunica con nosotros sobre un pedido, una devolución, una queja o un problema con un producto, podemos recopilar:
- Su nombre;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Número de pedido;
- Información del producto;
- Fotografías;
- Videos;
- Razones de devolución o reembolso;
- Información de la queja;
- Mensajes que nos haya enviado; y
- Registros de nuestras respuestas.
3.6 Información técnica y de uso
Cuando utiliza nuestro sitio web, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, incluyendo:
- Dirección IP;
- Tipo de navegador;
- Idioma del navegador;
- Tipo de dispositivo;
- Identificadores del dispositivo;
- Sistema operativo;
- Páginas visitadas;
- Fecha y hora de acceso;
- Sitio web de referencia;
- Información de la sesión;
- Información de navegación y clics;
- Identificadores de cookies;
- Ubicación aproximada derivada de una dirección IP;
- Información de red; y
- Rendimiento del sitio web o información de errores.
3.7 Información de marketing y preferencias
Cuando corresponda, podemos recopilar:
- Intereses del producto;
- Preferencias de marketing;
- Interacciones publicitarias;
- Productos vistos;
- Historial de compras;
- Respuestas a encuestas;
- Participación en promociones; y
- Información de satisfacción del cliente.
3.8 Información que usted envía
La información que usted proporciona voluntariamente puede incluir:
- Reseñas de productos;
- Comentarios;
- Fotografías;
- Videos;
- Preguntas sobre productos;
- Mensajes de servicio al cliente;
- Solicitudes de devolución;
- Información de la queja; y
- Otro contenido que elija proporcionar.
4. Cómo recopilamos la información personal
Podemos recopilar información personal de varias maneras.
Información que usted proporciona directamente
Usted puede proporcionar información cuando:
- Realiza un pedido;
- Crea una cuenta;
- Rellena un formulario;
- Introduce los detalles de facturación o envío;
- Se comunica con el servicio de atención al cliente;
- Solicita una devolución o reembolso;
- Se suscribe a comunicaciones de marketing;
- Envía una reseña; o
- Se comunica con nosotros de otra manera.
Información recopilada automáticamente
Cierta información puede recopilarse automáticamente a través de tecnologías como:
- Cookies;
- Píxeles;
- Etiquetas;
- Registros del servidor;
- Tecnologías de análisis;
- Identificadores de dispositivos; y
- Tecnologías similares.
Información recibida de proveedores de servicios
Podemos recibir información relevante de proveedores de servicios que nos ayudan con:
- Alojamiento de comercio electrónico;
- Procesamiento de pagos;
- Cumplimiento de pedidos;
- Envío y entrega;
- Prevención de fraudes;
- Seguridad del sitio web;
- Servicio al cliente;
- Análisis;
- Publicidad; y
- Marketing.
5. Cómo utilizamos la información personal
Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines.
Prestación de nuestros Servicios
Podemos procesar información para:
- Operar y mantener nuestra tienda en línea;
- Recibir y procesar pedidos;
- Procesar y verificar pagos;
- Organizar el cumplimiento y la entrega;
- Proporcionar confirmaciones de pedidos;
- Proporcionar información de envío y seguimiento;
- Administrar cuentas de clientes;
- Responder a consultas de clientes;
- Brindar soporte de productos;
- Procesar devoluciones, cambios y reembolsos; y
- Completar transacciones solicitadas por los clientes.
Mejora de nuestros servicios
Podemos utilizar la información para:
- Comprender cómo los clientes usan nuestro sitio web;
- Mejorar la navegación y la funcionalidad del sitio web;
- Recordar las preferencias del cliente;
- Mejorar los productos y el servicio al cliente;
- Analizar el rendimiento del sitio web;
- Desarrollar nuevos servicios o funciones; y
- Mejorar la experiencia general de compra.
Seguridad y prevención de fraudes
Podemos procesar información para:
- Verificar transacciones;
- Detectar actividad sospechosa;
- Prevenir compras fraudulentas;
- Prevenir el acceso no autorizado a la cuenta;
- Proteger nuestro sitio web;
- Proteger a los clientes y a nuestro negocio; y
- Investigar el uso indebido sospechoso de los Servicios.
Fines legales y de cumplimiento
Podemos procesar o retener información cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir con las leyes aplicables;
- Cumplir con los requisitos contables y fiscales;
- Responder a solicitudes regulatorias o gubernamentales legítimas;
- Resolver disputas;
- Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
- Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
6. Bases legales para el procesamiento
Cuando la ley de protección de datos aplicable requiere una base legal para procesar información personal, podemos basarnos en una o más de las siguientes bases legales.
Cumplimiento de un contrato
Podemos procesar información cuando sea necesario para:
- Aceptar y procesar su pedido;
- Recibir el pago;
- Entregar productos;
- Proporcionar soporte al cliente;
- Procesar devoluciones o reembolsos; y
- Cumplir otras obligaciones derivadas de un contrato de compra.
Obligaciones legales
Podemos procesar o retener información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias u otras obligaciones estatutarias.
Intereses legítimos
Cuando lo permita la ley, podemos procesar información personal por intereses comerciales legítimos como:
- Prevención de fraudes;
- Protección de la seguridad del sitio web;
- Mejora de nuestros Servicios;
- Respuesta a consultas de clientes;
- Gestión de relaciones con los clientes;
- Evaluación del rendimiento empresarial; y
- Establecimiento o defensa de reclamaciones legales.
Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos si esos intereses son superados por los derechos y libertades de la persona interesada.
Consentimiento
Cuando sea legalmente requerido, podemos obtener su consentimiento antes de:
- Enviar ciertas comunicaciones de marketing;
- Utilizar ciertas cookies no esenciales;
- Utilizar información para fines de personalización opcionales; o
- Realizar otras actividades de procesamiento que requieran consentimiento.
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
La retirada no afecta al procesamiento que se produjo legalmente antes de que se retirara el consentimiento.
7. Shopify y servicios de comercio electrónico
Nuestra tienda en línea puede utilizar Shopify para proporcionar su infraestructura de comercio electrónico y los servicios técnicos relacionados.
Por lo tanto, la información enviada al utilizar los Servicios puede ser procesada por Shopify y otros proveedores que ayudan con funciones como:
- Alojamiento de sitios web;
- Proceso de compra;
- Gestión de pedidos;
- Procesamiento de pagos;
- Seguridad de la tienda;
- Análisis; y
- Otras funcionalidades de comercio electrónico.
Cuando Shopify u otro tercero procesa información personal de forma independiente para sus propios fines, pueden aplicarse sus propias políticas de privacidad y términos.
8. Divulgación de información personal
Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestros Servicios, cumplir un pedido, proteger nuestro negocio o cumplir con obligaciones legales.
Los destinatarios pueden incluir:
Proveedores de pago
La información puede ser compartida con:
- Procesadores de pagos;
- Bancos;
- Redes de tarjetas;
- Plataformas de pago; y
- Proveedores de prevención de fraude.
Proveedores de envío y cumplimiento
Podemos proporcionar información relevante a:
- Almacenes;
- Proveedores de cumplimiento;
- Servicios postales;
- Empresas de mensajería; y
- Proveedores de seguimiento de entregas.
Esto puede incluir su:
- Nombre;
- Dirección de entrega;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico;
- Referencia de pedido; y
- Instrucciones de entrega.
Proveedores de tecnología
La información puede ser procesada por:
- Shopify;
- Proveedores de alojamiento de sitios web;
- Proveedores de servicios en la nube;
- Proveedores de seguridad;
- Plataformas de servicio al cliente; y
- Proveedores de soporte técnico.
Proveedores de análisis y marketing
Cuando lo permita la ley aplicable, la información puede compartirse con proveedores de servicios que nos ayudan a:
- Medir el tráfico del sitio web;
- Comprender la actividad del cliente;
- Evaluar el rendimiento de la publicidad; y
- Proporcionar servicios de marketing.
Asesores profesionales
La información puede divulgarse cuando sea razonablemente necesario para:
- Contadores;
- Auditores;
- Abogados;
- Aseguradoras; y
- Otros asesores profesionales.
Autoridades
Podemos divulgar información cuando lo exija la ley aplicable o una solicitud legal válida, incluso a:
- Tribunales;
- Reguladores;
- Autoridades gubernamentales; y
- Autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.
No divulgamos información personal a terceros, excepto para fines comerciales legítimos, contractuales, legales u otros descritos en esta Política de privacidad.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies se pueden utilizar para:
- Mantener el sitio web funcionando correctamente;
- Mantener las sesiones del carrito de compras;
- Recordar las preferencias del cliente;
- Admitir el inicio de sesión en la cuenta;
- Procesar el pago;
- Proteger la seguridad del sitio web;
- Detectar actividad sospechosa;
- Analizar el tráfico del sitio web;
- Medir el rendimiento del sitio web;
- Mejorar la experiencia de compra; y
- Apoyar actividades de publicidad o marketing cuando esté permitido.
Cookies esenciales
Las cookies esenciales se utilizan para funciones básicas del sitio web como:
- Carritos de compra;
- Inicio de sesión en la cuenta;
- Proceso de compra;
- Procesamiento de pagos; y
- Seguridad.
Cookies de análisis
Las tecnologías de análisis pueden ayudarnos a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web y cómo se pueden mejorar los Servicios.
Cookies de publicidad y marketing
Cuando esté permitido y se haya obtenido el consentimiento requerido, se pueden utilizar cookies o tecnologías similares para:
- Medir el rendimiento de la publicidad;
- Comprender los intereses del cliente; y
- Mostrar contenido promocional más relevante.
Es posible que pueda administrar las cookies a través de la configuración de su navegador o a través de los controles de preferencias de cookies disponibles en nuestro sitio web.
Deshabilitar ciertas cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio web.
10. Comunicaciones de marketing
Cuando lo permita la ley aplicable, podemos enviar información relacionada con:
- Productos;
- Promociones;
- Ofertas especiales;
- Actualizaciones de la tienda; y
- Otras comunicaciones de marketing.
Cuando se requiera consentimiento, dichas comunicaciones solo se enviarán después de haber obtenido el consentimiento adecuado.
Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento:
- Utilizando la opción de darse de baja incluida en el correo electrónico relevante; o
- Poniéndose en contacto con nosotros en rechoirnopaper@gmail.com.
Si se da de baja de las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviando mensajes de servicio necesarios relacionados con:
- Pedidos;
- Pagos;
- Entrega;
- Devoluciones;
- Reembolsos;
- Seguridad de la cuenta; y
- Servicio al cliente.
Cuando la información personal se utiliza para marketing directo, las reglas aplicables del RGPD otorgan a las personas el derecho a oponerse a ese procesamiento.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de tecnología, alojamiento, pago, cumplimiento, análisis u otros servicios pueden procesar información personal fuera de Dinamarca o fuera del país en el que usted reside.
Cuando la ley de protección de datos aplicable requiera salvaguardas para una transferencia internacional de información personal, se utilizarán mecanismos de transferencia legales apropiados.
Estos pueden incluir:
- Una decisión de adecuación;
- Salvaguardas contractuales apropiadas;
- Otros mecanismos de transferencia reconocidos; o
- Salvaguardas técnicas y organizativas adicionales cuando corresponda.
12. Retención de Datos
Retenemos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable.
Los períodos de retención pueden depender de factores que incluyen:
- La duración de la relación con el cliente;
- Cumplimiento de pedidos;
- Devoluciones y reembolsos;
- Servicio al cliente;
- Requisitos fiscales;
- Requisitos contables;
- Prevención de fraudes;
- Resolución de disputas;
- Períodos de limitación aplicables; y
- La necesidad de establecer o defender reclamaciones legales.
Cuando la información ya no es necesaria, puede ser:
- Eliminada de forma segura;
- Anonimizada; o
- Restringida de procesamiento posterior cuando sea apropiado.
La información sobre los períodos de retención es uno de los asuntos que los requisitos de transparencia del RGPD generalmente exigen que las organizaciones comuniquen a las personas.
13. Seguridad de la Información Personal
Utilizamos salvaguardas administrativas, organizativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado;
- Pérdida accidental;
- Divulgación ilegal;
- Alteración no autorizada;
- Destrucción;
- Mal uso; y
- Procesamiento no autorizado.
Las medidas de seguridad pueden incluir, cuando sea apropiado:
- Acceso restringido;
- Alojamiento seguro;
- Controles de autenticación;
- Cifrado;
- Monitoreo de fraude;
- Revisiones de seguridad; y
- Acceso controlado por proveedores de servicios.
Sin embargo, ninguna transmisión por internet, sitio web o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse que sea completamente seguro.
14. Responsabilidades del Cliente
Los clientes también deben tomar medidas razonables para proteger su información.
Usted debe:
- Proporcionar información precisa;
- Mantener los detalles de la cuenta actualizados;
- Proteger su contraseña;
- Evitar compartir credenciales de inicio de sesión;
- Utilizar dispositivos y conexiones a internet seguros siempre que sea razonablemente posible; y
- Contactarnos si sospecha actividad no autorizada en la cuenta.
15. Privacidad de los Niños
Nuestros Servicios están destinados a clientes que legalmente pueden celebrar contratos de compra.
Cuando lo exija la ley aplicable, los menores deben usar los Servicios solo con la autorización o supervisión adecuada de un padre o tutor legal.
Si nos damos cuenta de que se ha recopilado información personal relacionada con un niño en circunstancias que no cumplen con la ley aplicable, podemos tomar las medidas adecuadas para eliminar o restringir esa información.
16. Sus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de la ley aplicable y las circunstancias del procesamiento, usted puede tener derechos relacionados con su información personal, incluido el derecho a:
- Solicitar acceso a su información personal;
- Solicitar la corrección de información inexacta;
- Solicitar la finalización de información incompleta;
- Solicitar la eliminación de información personal elegible;
- Solicitar la restricción de cierto procesamiento;
- Oponerse a cierto procesamiento;
- Oponerse al marketing directo;
- Solicitar la portabilidad de información elegible;
- Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento; y
- Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones legales, limitaciones o excepciones.
Por ejemplo, cierta información puede necesitar ser retenida para:
- Completar un pedido;
- Cumplir con obligaciones legales o contables;
- Prevenir fraudes;
- Resolver disputas; o
- Establecer o defender reclamaciones legales.
El RGPD otorga a las personas varios derechos relacionados con el procesamiento de su información personal, aunque esos derechos no son absolutos en todas las circunstancias.
17. Cómo Ejercer Sus Derechos de Privacidad
Para realizar una solicitud de privacidad o protección de datos, póngase en contacto con:
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com
Por favor, proporcione suficiente información para ayudarnos a entender su solicitud.
Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, podemos pedir la información razonablemente necesaria para verificar su identidad y prevenir la divulgación o alteración no autorizada de información personal.
Gestionaremos las solicitudes válidas de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable.
18. Quejas
Si tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos primero en:
Cuando sea aplicable, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos competente.
Para Dinamarca, la autoridad nacional de supervisión responsable de la protección de datos es la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet).
Presentar una queja ante nosotros no afecta a ningún otro derecho o recurso disponible bajo la ley aplicable.
19. Sitios Web de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros independientes.
Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal procesada por reChoir no paper en relación con nuestros Servicios.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de los sitios web de terceros independientes.
Al visitar otro sitio web o servicio, debe revisar la política de privacidad de ese proveedor antes de proporcionar información personal.
20. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar:
- Cambios en las leyes o regulaciones aplicables;
- Cambios en nuestros Servicios;
- Cambios en nuestra tecnología;
- Cambios en los proveedores de pago o cumplimiento;
- Desarrollos de seguridad;
- Cambios en nuestras operaciones comerciales; o
- Otros requisitos operativos legítimos.
La última versión se publicará a través de nuestra tienda en línea.
La fecha de "Última actualización" que se muestra al principio de esta Política de Privacidad indica cuándo entró en vigor la última versión.
21. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestro manejo de la información personal o el ejercicio de un derecho de privacidad, póngase en contacto con:
reChoir no paper
Número CVR: 43014498
Dirección registrada:
C/O Emilie Koefoed
Borups Allé 223, 3. th
2400 København NV
Dinamarca
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com