Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas a reChoir no paper a través de nuestra tienda online.
Queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Política de devoluciones de 30 días
Ofrecemos un período de devolución voluntaria de 30 días para los productos elegibles.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de su pedido.
Para poder optar a una devolución voluntaria, el producto generalmente debe:
- Estar en las mismas condiciones en las que lo recibió;
- No estar usado, sin usar y sin daños;
- Incluir todos los accesorios originales, componentes, manuales y etiquetas;
- Devolverse en su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible; y
- Ir acompañado de un recibo, confirmación de pedido u otra prueba de compra.
Los productos que no cumplan estas condiciones pueden no ser elegibles para una devolución voluntaria o pueden estar sujetos a una reducción del reembolso cuando lo permita la ley aplicable.
Esta política de devolución voluntaria de 30 días es independiente de los derechos legales del consumidor que puedan aplicarse.
2. Cómo solicitar una devolución
Antes de devolver cualquier producto, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com
Por favor, incluya:
- Su nombre completo;
- Número de pedido;
- Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido;
- Producto que desea devolver;
- Motivo de la devolución; y
- Fotografías o vídeos cuando sea pertinente.
Una vez revisada su solicitud de devolución, le proporcionaremos las instrucciones de devolución aplicables.
Por favor, no envíe los productos antes de ponerse en contacto con nosotros y recibir las instrucciones de devolución.
Las devoluciones aprobadas deben enviarse generalmente a:
reChoir no paper
C/O Emilie Koefoed
Borups Allé 223, 3. th
2400 København NV
Dinamarca
A menos que hayamos acordado expresamente lo contrario, las devoluciones enviadas sin previo aviso o a una dirección incorrecta pueden provocar retrasos en el procesamiento.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido lo antes posible después de la entrega.
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si:
- Su producto llega dañado;
- Su producto es defectuoso;
- Recibe un producto incorrecto;
- Faltan componentes o accesorios; o
- El paquete muestra signos significativos de daños durante el transporte.
Por favor, proporcione su número de pedido junto con fotografías o vídeos claros que muestren el problema.
Después de revisar su solicitud, le proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con la ley aplicable. Esto puede incluir:
- Reparación;
- Sustitución;
- Devolución;
- Reembolso parcial; o
- Reembolso completo.
Cuando se confirme que el problema se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no cumple las condiciones por el que somos responsables, nos haremos cargo de los gastos de envío razonables de la devolución cuando así lo exija la ley aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta Política limita sus derechos legales obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes.
4. Productos no retornables y excepciones
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución cuando lo permita la ley aplicable.
Estos pueden incluir:
- Productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados;
- Bienes perecederos o productos que se deterioran o caducan rápidamente;
- Productos sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados;
- Productos que se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables;
- Productos sellados de audio, vídeo o software después de haber roto el precinto, si procede;
- Contenido digital suministrado en circunstancias en las que el derecho legal de desistimiento ha terminado legalmente; y
- Otros productos excluidos del derecho de desistimiento en virtud de la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
Póngase en contacto con nosotros en rechoirnopaper@gmail.com si no está seguro de si su producto es elegible para devolución.
Estas exclusiones no afectan a sus derechos cuando un producto es defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme de otro modo.
5. Artículos en oferta y tarjetas de regalo
A menos que la ley de protección del consumidor aplicable exija lo contrario, ciertos:
- Productos de venta final;
- Productos de liquidación; y
- Tarjetas de regalo
pueden no ser elegibles para devolución bajo nuestra política de devolución voluntaria de 30 días.
Cualquier derecho legal obligatorio a disposición de los consumidores no se ve afectado.
6. Cambios
Si desea una talla, modelo, variación o producto diferente, póngase en contacto con nosotros primero.
Cuando no sea posible un cambio directo, el método más sencillo puede ser devolver el producto original elegible y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.
La disponibilidad de cambios depende del inventario actual.
7. Derecho legal de desistimiento de 14 días en la UE/EEE
Los consumidores que adquieren productos elegibles online dentro de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo tienen generalmente el derecho legal de desistir de una compra a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón, sujeto a las excepciones aplicables.
Para las compras de bienes físicos, el período de desistimiento generalmente comienza cuando usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, recibe los bienes.
Para ejercer su derecho legal de desistimiento, debe notificarnos su decisión antes de que expire el período de desistimiento aplicable.
Puede hacerlo enviando una declaración clara a:
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com
Su declaración debe indicar claramente que desea desistir de la compra.
Después de notificarnos su desistimiento, debe devolver los bienes sin demoras indebidas y dentro del período exigido por la ley aplicable.
Las devoluciones deben enviarse de acuerdo con las instrucciones de devolución que le proporcionamos.
Solo podrá inspeccionar y manipular el producto en la medida razonablemente necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Podrá ser responsable de cualquier reducción de valor resultante de una manipulación que exceda lo razonablemente necesario. La orientación danesa al consumidor confirma de forma similar que los consumidores pueden inspeccionar las compras online de una manera comparable a la examinación en una tienda física.
El derecho legal de desistimiento es independiente de nuestra política de devolución voluntaria de 30 días y no limita sus derechos en relación con productos defectuosos o no conformes.
8. Gastos de envío de la devolución
Devoluciones por cambio de opinión
Para las devoluciones realizadas porque ha cambiado de opinión, incluidas las devoluciones en virtud del derecho legal de desistimiento de 14 días aplicable, usted es responsable del coste directo de la devolución de los bienes, siempre que le hayamos informado de esta responsabilidad según lo exige la ley aplicable. La guía de consumo de la UE confirma esta asignación de costes de devolución, sujeta a las excepciones aplicables.
Esto puede incluir:
- Franqueo de devolución;
- Gastos de mensajería;
- Costes de embalaje; y
- Otros costes directos asociados con el envío de vuelta del producto.
Le recomendamos que utilice un servicio de envío seguro y rastreable y que conserve el recibo de devolución y la información de seguimiento hasta que se haya completado su reembolso.
Por favor, no envíe un paquete de devolución contra reembolso, a portes debidos o de forma similar, a menos que lo hayamos acordado expresamente con antelación.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Cuando se requiera una devolución porque:
- El producto es defectuoso o no conforme;
- El producto sufrió daños antes o durante la entrega;
- Enviamos el producto equivocado;
- Faltan componentes o accesorios; o
- Se nos atribuye otro error confirmado,
nos haremos cargo de los gastos de envío razonables de la devolución cuando así lo exija la ley aplicable.
Póngase en contacto con nosotros antes de enviar dichos productos para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.
9. Inspección de la devolución
Una vez que recibamos su producto devuelto, lo inspeccionaremos.
Podemos comprobar:
- El estado del producto;
- Si se incluyen todos los accesorios y componentes;
- Si el producto coincide con la solicitud de devolución;
- Si hay signos de uso excesivo o daño; y
- Si la devolución cumple con los requisitos de devolución aplicables.
Le notificaremos una vez que se haya revisado la devolución.
Para las devoluciones voluntarias fuera del derecho legal de desistimiento, los productos que estén dañados, incompletos, muy usados o devueltos en una condición inconsistente con esta Política pueden ser rechazados o pueden dar lugar a un reembolso reducido cuando lo permita la ley.
Cualquier deducción relacionada con el ejercicio de un derecho legal de desistimiento solo se realizará cuando lo permita la legislación aplicable en materia de protección del consumidor.
10. Reembolsos en virtud del derecho legal de desistimiento
Cuando ejerza válidamente un derecho legal de desistimiento aplicable, le reembolsaremos los pagos recibidos de usted en relación con la compra desistida, incluido el coste de nuestro método de envío estándar menos costoso ofrecido para el pedido correspondiente.
Si seleccionó una opción de entrega urgente, acelerada o de otro modo más cara, cualquier coste de entrega adicional por encima de nuestra opción de entrega estándar menos costosa no tendrá que ser reembolsado cuando lo permita la ley.
Los reembolsos se realizarán sin demoras indebidas y, cuando se apliquen las normas legales de desistimiento de la UE/EEE, generalmente a más tardar 14 días después de que recibamos la notificación de su decisión de desistir. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o usted proporcione pruebas aceptables de que los bienes han sido devueltos, lo que ocurra primero.
A menos que se acuerde lo contrario o las circunstancias exijan otro método legal, el reembolso se realizará normalmente utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
No cobramos una tarifa de procesamiento de reembolso separada para los reembolsos requeridos en virtud del derecho legal de desistimiento.
11. Reembolsos en virtud de nuestra política de devolución voluntaria de 30 días
Para las devoluciones elegibles realizadas bajo nuestra política de devolución voluntaria de 30 días, le notificaremos una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado.
Si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará normalmente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Los reembolsos se emitirán generalmente al método de pago original cuando sea posible.
Tenga en cuenta que su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede requerir un tiempo de procesamiento adicional antes de que el monto reembolsado aparezca en su cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que confirmamos que su reembolso fue aprobado, póngase en contacto con:
12. Pedidos pagados con un método de pago que no se puede reembolsar directamente
Si el método de pago original no nos permite emitir el reembolso directamente a través de la transacción original, podemos ponernos en contacto con usted para organizar otro método de reembolso adecuado.
Por motivos de seguridad, no envíe números de tarjeta completos, contraseñas u otras credenciales financieras sensibles por correo electrónico.
13. Paquetes rechazados o no reclamados
Si ya no desea un pedido que aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Simplemente rechazar la entrega o no recoger un paquete puede no constituir automáticamente una solicitud de devolución válida o una notificación de desistimiento legal.
Si desea ejercer un derecho legal de desistimiento, notifíquenos claramente su decisión.
Los costes adicionales resultantes de un rechazo injustificado, información de entrega incorrecta o la no recogida de un paquete solo podrán deducirse o cargarse cuando lo permita la ley aplicable.
Sus derechos obligatorios como consumidor no se verán afectados.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de devoluciones y reembolsos de vez en cuando para reflejar cambios en:
- Leyes o reglamentos aplicables;
- Nuestros procedimientos de devolución;
- Acuerdos de entrega o cumplimiento;
- Sistemas de pago; o
- Nuestras operaciones comerciales.
La última versión estará disponible a través de nuestra tienda online junto con la fecha de "Última actualización" aplicable.
15. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre una devolución, cambio, producto dañado o reembolso, póngase en contacto con nosotros:
reChoir no paper
Número CVR: 43014498
Dirección: C/O Emilie Koefoed, Borups Allé 223, 3. th
Código postal y ciudad: 2400 København NV
País: Dinamarca
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com