Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta Política de Envíos y Entregas se aplica a los pedidos realizados a través de la tienda en línea operada por reChoir no paper.
Por favor, revise esta Política antes de realizar un pedido. Al completar una compra, usted acepta los términos de envío y entrega descritos a continuación.
1. Información de la Empresa
La tienda en línea es operada por:
Nombre de la empresa: reChoir no paper
Número CVR: 43014498
Domicilio social:
C/O Emilie Koefoed
Borups Allé 223, 3. th
2400 København NV
Dinamarca
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com
2. Zona de Envío
Actualmente realizamos entregas a destinos elegibles en toda Europa.
La disponibilidad de entrega puede variar según:
- País o región de destino;
- Cobertura del transportista local;
- Restricciones aduaneras o de importación;
- Tipo de producto;
- Tamaño o peso del paquete; y
- Otras limitaciones logísticas.
La disponibilidad de entrega en su dirección se confirmará durante el proceso de compra.
Podemos rechazar o cancelar un pedido si la entrega a la dirección proporcionada no está disponible, está restringida o no se puede completar razonablemente.
Si cancelamos un pedido después de que el pago ya ha sido cobrado, el importe aplicable será reembolsado de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.
3. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de:
1 a 2 días hábiles después de que el pedido haya sido realizado y confirmado con éxito.
Los días hábiles son generalmente de lunes a viernes, excluyendo los días festivos aplicables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse normalmente el siguiente día hábil.
El procesamiento puede requerir tiempo adicional cuando:
- La información de pago requiere verificación;
- La dirección de entrega es incompleta o incorrecta;
- Se requieren controles de prevención de fraude;
- El pedido contiene múltiples productos;
- Un producto está temporalmente no disponible; o
- Estamos experimentando un volumen inusualmente alto de pedidos.
Si se requiere información adicional para procesar su pedido, podemos contactarlo utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
4. Tiempo Estimado de Entrega
El tiempo de transporte estimado para entregas estándar dentro de Europa es generalmente de:
5 a 7 días hábiles después del envío.
Tenga en cuenta que esta estimación se refiere al tiempo de transporte después de que el pedido ha sido enviado y no incluye el período de procesamiento del pedido de 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no fechas de entrega garantizadas, a menos que se indique expresamente lo contrario.
La entrega puede tardar más tiempo en el caso de:
- Áreas remotas;
- Islas;
- Ubicaciones con cobertura limitada del transportista;
- Pedidos que requieren despacho de aduana; o
- Destinos afectados por restricciones locales de transporte o entrega.
5. Gastos de Envío
Cualquier gasto de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de que envíe su pedido.
Cuando el envío gratuito esté disponible, se indicará en la tienda en línea o durante el proceso de compra.
Pueden surgir costes de entrega adicionales en ciertas circunstancias, incluyendo cuando:
- Usted solicita un servicio de entrega especial o exprés;
- Se requiere una nueva entrega debido a que se proporcionó una dirección incorrecta;
- Un paquete no se recoge dentro del período de recogida del transportista;
- Un paquete es rechazado sin una razón legal válida; o
- Se aplican tarifas adicionales por zona remota o del transportista.
Cuando la divulgación previa sea requerida por la ley aplicable, le informaremos de los cargos relevantes antes de que se impongan.
6. Pago contra Reembolso
El pago contra reembolso (COD) puede estar disponible para pedidos y destinos elegibles donde la opción se muestre durante el proceso de compra.
Cuando se selecciona el pago contra reembolso:
- El pago se realiza generalmente al transportista cuando llega el paquete;
- El destinatario puede necesitar preparar el importe solicitado por el transportista;
- Los métodos de pago disponibles pueden variar según el transportista;
- Puede requerirse confirmación de entrega o pago; y
- La entrega puede no completarse si el pago requerido no puede ser cobrado.
El pago contra reembolso no está necesariamente disponible para cada:
- País;
- Región;
- Código postal;
- Producto;
- Valor del pedido; o
- Método de entrega.
Si el pago contra reembolso no está disponible para su pedido, la opción no aparecerá normalmente durante el proceso de compra.
7. Confirmación y Envío del Pedido
Después de realizar un pedido, normalmente recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
Una confirmación de pedido significa que hemos recibido su pedido. No significa necesariamente que el paquete ya ha sido enviado.
Una vez que su pedido ha sido entregado al transportista, se puede proporcionar una notificación de envío o despacho.
Cuando esté disponible, esta notificación puede incluir:
- Nombre del transportista;
- Número de seguimiento;
- Enlace de seguimiento;
- Fecha de envío; y
- Otra información de entrega relevante.
Por favor, revise su carpeta de spam o correo no deseado si no recibe un correo electrónico de pedido o envío esperado.
8. Seguimiento de Envíos
Cuando el seguimiento esté disponible, la información de seguimiento se proporcionará normalmente después del envío.
La información de seguimiento puede tardar aproximadamente 24 a 48 horas después del envío en activarse en el sistema del transportista.
En algunos casos, un número de seguimiento internacional puede ser reemplazado por un número de seguimiento local cuando el paquete llega al país de destino.
Si necesita ayuda para rastrear un pedido, por favor contacte a:
Correo electrónico: rechoirnopaper@gmail.com
Por favor, incluya su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros.
9. Dirección de Entrega
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega completa y precisa.
Antes de enviar un pedido, por favor verifique:
- Nombre completo del destinatario;
- Nombre de la calle y número del edificio;
- Número de apartamento, piso o unidad, si aplica;
- Código postal;
- Ciudad;
- País;
- Número de teléfono, si se solicita; y
- Dirección de correo electrónico.
Si nota un error después de realizar un pedido, contáctenos lo antes posible en:
No podemos garantizar que una dirección pueda cambiarse después de que un pedido ha entrado en procesamiento o ya ha sido enviado.
Si un paquete es devuelto debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, los costos razonables de reenvío o nueva entrega pueden ser responsabilidad del cliente, cuando lo permita la ley aplicable.
Esto no se aplica cuando la falla en la entrega fue el resultado de un error atribuible a nosotros o a nuestro proveedor de entrega contratado.
10. Intentos de Entrega y Paquetes No Recogidos
El número de intentos de entrega depende de los procedimientos del transportista local.
Si no hay nadie disponible para recibir un paquete, el transportista puede:
- Intentar la entrega de nuevo;
- Dejar el paquete en un lugar seguro autorizado;
- Entregar el paquete en un punto de recogida;
- Contactar al destinatario;
- Dejar un aviso de entrega; o
- Devolver el paquete al remitente.
Los clientes son responsables de monitorear razonablemente la información de seguimiento disponible y recoger los paquetes dentro de cualquier período de recogida establecido por el transportista.
Si un paquete es devuelto porque no fue recogido o fue rechazado sin una razón legal válida, los costos razonables de devolución o reenvío pueden ser deducidos de un reembolso aplicable cuando lo permita la ley.
11. Envíos Retrasados
Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente debido a circunstancias como:
- Clima severo;
- Inspecciones aduaneras;
- Congestión del transportista;
- Días festivos;
- Huelgas;
- Interrupciones del transporte;
- Información de entrega incorrecta;
- Inspecciones regulatorias;
- Restricciones fronterizas;
- Desastres naturales; o
- Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
La plantilla de referencia trata específicamente estas circunstancias como posibles fuentes de retraso en el envío.
Si el seguimiento no se ha actualizado durante un período prolongado o el período de entrega estimado ha pasado, contáctenos en:
Revisaremos la información de envío disponible y, si es apropiado, nos pondremos en contacto con el transportista.
Los tiempos de entrega estimados no limitan ningún derecho obligatorio del consumidor disponible bajo la ley aplicable.
12. Paquetes Perdidos o No Entregados
Un paquete no se considerará automáticamente perdido inmediatamente después de que haya pasado la fecha de entrega estimada.
Si su paquete parece estar perdido, por favor, primero:
- Verifique la información de seguimiento;
- Confirme la dirección de entrega;
- Consulte con los miembros del hogar;
- Verifique las áreas de recepción, sala de correo o conserjería;
- Verifique cualquier lugar seguro designado; y
- Contacte al transportista local cuando sea apropiado.
Si el paquete aún no se puede localizar, contacte a:
Por favor, proporcione su número de pedido.
Revisaremos el envío y, si es apropiado, investigaremos el asunto con el transportista.
Si se confirma que un envío se ha perdido en circunstancias de las que somos responsables, una solución adecuada puede incluir:
- Envío de reemplazo; o
- Reembolso.
El remedio dependerá de la disponibilidad del producto, las circunstancias del envío y la ley de consumo aplicable. Estos pasos siguen el procedimiento de paquete perdido contenido en su política de referencia.
13. Paquetes Dañados
Por favor, inspeccione su paquete y productos tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si su paquete o producto llega dañado, contáctenos de inmediato en:
Por favor, proporcione, cuando sea relevante:
- Su número de pedido;
- Una descripción del daño;
- Fotografías del embalaje exterior;
- Una fotografía de la etiqueta de envío;
- Fotografías del producto dañado;
- Un video que muestre el problema cuando sea apropiado; y
- Otra información razonablemente necesaria para revisar la reclamación.
Por favor, conserve el embalaje original hasta que se haya revisado el problema.
Si se confirma que el producto ha sido dañado durante la entrega, le proporcionaremos una solución adecuada de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la ley de consumo aplicable.
14. Productos Incorrectos o Faltantes
Si recibe:
- Un producto incorrecto;
- Un pedido incompleto; o
- Accesorios o componentes faltantes,
por favor, contáctenos de inmediato en:
Por favor, incluya:
- Su número de pedido;
- Una descripción del problema;
- Fotografías del paquete;
- Fotografías de los productos recibidos; y
- Una fotografía de la etiqueta de envío.
Después de revisar la información, podemos proporcionar una solución adecuada, que puede incluir:
- Envío del producto correcto;
- Envío de los componentes faltantes;
- Reemplazo del producto afectado; o
- Emisión de un reembolso adecuado.
15. Aduanas, IVA y Cargos de Importación
Los pedidos entregados a través de fronteras nacionales pueden estar sujetos a:
- Inspecciones aduaneras;
- Aranceles de importación;
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA);
- Gastos de gestión;
- Tasas de despacho de aduanas; o
- Otros cargos impuestos por el país de destino.
Cuando los impuestos o cargos de importación estén incluidos en el importe cobrado por nosotros, esto se indicará durante el proceso de compra.
A menos que se indique expresamente lo contrario, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y otros cargos impuestos de forma independiente por las autoridades del país de destino pueden ser responsabilidad del cliente.
No controlamos los cargos impuestos de forma independiente por las autoridades aduaneras o gubernamentales y no podemos garantizar el importe de dichos cargos.
Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos solicitados a través de nuestra tienda puedan importarse legalmente al país de destino.
Si un paquete es rechazado únicamente para evitar los aranceles aduaneros o los cargos de importación aplicables, los costos razonables de devolución pueden deducirse de un reembolso aplicable cuando lo permita la ley. Esta estructura aduanera se toma de su plantilla logística suministrada.
16. Transferencia de Riesgos
Para pedidos de consumidores, el riesgo de pérdida o daño generalmente se transfiere al cliente cuando el cliente, o un tercero designado por el cliente distinto del transportista, toma posesión física de los bienes, sujeto a la ley aplicable.
Cuando un cliente designa de forma independiente un transportista que no fue ofrecido por nosotros, pueden aplicarse diferentes reglas de transferencia de riesgos de acuerdo con la ley aplicable.
Nada en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor.
17. Devoluciones y Derechos de Desistimiento
Las devoluciones relacionadas con el envío se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los consumidores cubiertos por las normas de protección al consumidor danesas, de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo aplicables pueden tener derechos de desistimiento legales para compras a distancia elegibles.
Cuando se ejerce un derecho de desistimiento legal aplicable:
- El cliente debe notificarnos dentro del período de desistimiento aplicable;
- Los bienes deben ser devueltos dentro del período legal aplicable; y
- El cliente es generalmente responsable del costo directo de devolver los bienes cuando esta responsabilidad ha sido debidamente divulgada.
Los costos razonables de envío de devolución serán generalmente asumidos por nosotros cuando una devolución resulte de:
- Un producto defectuoso o no conforme;
- Un producto dañado durante la entrega;
- Un producto incorrecto;
- Componentes o accesorios faltantes; o
- Otro error confirmado atribuible a nosotros.
Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los términos completos de devolución y reembolso.
18. Fuerza Mayor
No seremos responsables de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sujeto a la ley aplicable obligatoria.
Tales circunstancias pueden incluir:
- Desastres naturales;
- Clima extremo;
- Guerra o disturbios civiles;
- Restricciones gubernamentales;
- Epidemias;
- Disputas laborales;
- Cierres aduaneros;
- Interrupciones del transportista;
- Fallos en las telecomunicaciones; o
- Interrupciones en la red de transporte.
Cuando dicho evento afecte un pedido, tomaremos medidas razonables para minimizar la interrupción y proporcionaremos información relevante cuando sea apropiado.
Los derechos obligatorios del consumidor permanecen inalterados.
19. Cambios en esta Política de Envíos
Podemos actualizar esta Política de Envíos y Entregas de vez en cuando para reflejar cambios en:
- Proveedores de entrega;
- Zonas de envío;
- Períodos de entrega estimados;
- Operaciones comerciales;
- Requisitos legales; o
- Procedimientos logísticos.
La última versión se publicará a través de nuestra tienda en línea junto con una fecha de "Última actualización" actualizada.
Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos obligatorios relacionados con un pedido que ya ha sido aceptado.
20. Información de Contacto
Para preguntas relacionadas con el envío, la entrega, el seguimiento, los paquetes dañados o los pedidos no entregados, por favor contacte a:
reChoir no paper
Número CVR: 43014498
Domicilio social:
C/O Emilie Koefoed
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